Специфика визуального взаимодействия (контакт глаз)

Общаясь с представителями других народов, не стоит забывать, что они могут иметь совершенно иные представления о правильном и неправильном взгляде. Так, например, японцы избегают смотреть прямо в глаза собеседнику. Существует мнение, что этот обычай является наследием прошлого, когда вассал или слуга не имел права смотреть на своего властелина и тем более встречаться с ним взглядом.

Беседуя с японским партнером, бизнесмен из Европы испытывает чувство глубокого недоумения от того, что партнер старательно отводит в сторону свой взгляд или внимательно разглядывает его галстук или воротничок. Лицо японца остается при этом совершенно бесстрастным, а голос ровным (к тому же если при возникающих паузах европеец чувствует себя неуютно, то для японца молчание — это не вакуум общения, оно даже оценивается как проявление силы и мужественности), что еще больше выводит из себя европейца. Между тем для японца это норма делового общения.

В Японии не принято смотреть прямо в глаза друг другу: женщины не смотрят в глаза мужчинам, а мужчины — женщинам, подчиненный, выслушивая выговор начальника, опускает глаза и улыбается, ораторы смотрят куда-то вбок. При встречах с представителями других народов японцам очень трудно выдержать нагрузку чужого взгляда. И хотя в Японии контакт глаз не входит в число необходимых элементов коммуникации, все же, встретив взгляд другого человека, японец понимает движения его души и может на ходу перестроить свое вербальное поведение, глаза японца говорят в той же мере, что и его язык.

В отличие от японцев русские во время разговора обязательно смотрят друг другу в глаза. Опущенный взгляд или взгляд в сторону вызывает подозрение в нечестных намерениях собеседника. Когда два араба разговаривают друг с другом, они напряженно смотрят в глаза друг другу.

У американцев же не принято, чтобы мужчины смотрели друг другу в глаза с такой интенсивностью, американец в этом случае даже может подумать, что от него хотят чего-то личного, а то и интимного.

Француз смотрит прямо в глаза во время разговора. Парижанок внимательно разглядывают на улице. Многие американки, возвращающиеся домой из Парижа, внезапно обнаруживают, что их перестали замечать. Своим взглядом француз, даже не знакомясь с женщиной, выражает ей комплимент. Ни один американец не смотрит так на женщину. Здесь выражение восхищения женщиной может быть истолковано как грубость. В Англии и Америке принято смотреть в глаза собеседнику, но не так пристально, как, например, в России.