КАК ЧИТАТЬ ЖЕСТЫ

Понимаете ли вы других людей? В ходе длительного общения или сразу, с первого взгляда? Большинство людей оценивают окружающих не только по их словам и поступкам, но и по внешности. Еще никаких слов не произнесено, никаких поступков не совершено, а мнение о человеке уже сложилось.

На основе чего рождается неприязнь или симпатия к человеку, которого мы первый раз видим? На основе сигналов тела — невербального (бессловесного) языка. Этому языку почти нигде не учат, за исключением разве что психологов и разведчиков. Но разве умение правильно понимать телодвижения другого человека нужно только представителям этих профессий!

Каждый жест человека — это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая играет главную роль в процессе взаимодействия. “Бессловесная” обратная связь может предупредить о том, что необходимо изменить поведение, сделать что-либо для достижения нужного вам результата в общении с конкретным собеседником. Жесты собеседника могут также насторожить своей агрессивностью (жесты наркоманов, бывших заключенных, асоциальных типов, психически неуравновешенных людей), в этом случае желательно как можно быстрее прервать контакт под благовидным предлогом. Ведь нередко люди высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно понимать их истинное состояние. Согласно научным данным при передаче информации лишь семь процентов ее сообщается посредством слов (вербально), около тридцати процентов выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией) и более шестидесяти процентов идет по невербальным каналам (взгляд, жесты, мимика, поза, походка, временно-пространственная организация общения).

Для правильного понимания говорящего оценивать произносимое желательно в неразрывной связи слов и пантомимики, не исключая, впрочем, манеры поведения, одежды, косметики, прически и других “сопроводителей” общения (которые, в идеале, должны соответствовать ситуации и не вызывать отрицательных эмоций своей неуместностью). Партнер, предлагая какой-нибудь план, почесывает при этом голову — он неуверен в своих словах или его мучает перхоть? У юноши при разговоре с девушкой расширены зрачки — он получает удовольствие от общения с ней или это признак увлечения кокаином? Правильный ответ можно получить, приглядевшись к одежде (на пиджаке могут быть следы перхоти) или к рукам юноши — их периодическое дрожание укажет на наркомана.

Многие люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, однако человек способен следить одновременно не более чем за двумя-тремя реакциями. Благодаря такой “утечке информации” при наличии соответствующих знаний и опыта имеется возможность выявлять те чувства и стремления, которые ваш собеседник предпочел бы утаить.

Оценивая персональную экспрессию, в учет берут не только индивидуальные врожденные различия, но и влияние национальных традиций, воспитания и среды. Значительно отчетливее, чем у мужчин, просматриваются наличествующие эмоции у женщин, которые довольно часто (но не всегда) легко читаемы. Читая сигналы тела, нужно учитывать также настроение собеседника и его психологический тип (например, холерику гораздо труднее скрывать свои чувства, чем флегматику). Интересен и такой психологический факт. Эмоциями человека повелевает правое полушарие мозга, а логикой и речью — левое. К тому же каждое из этих полушарий координирует свою, всегда разноименную сторону тела. Поэтому все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он в реальности переживает,— на левой.

Пытаясь понять и оценить человека, мы прежде всего обращаем внимание на его лицо. Наблюдая за движениями мышц лица, можно делать первые, достаточно верные, психологические выводы. К примеру, когда человек видит или думает о чем-то, что побуждает его к смеху, он иннервирует смеховые мышцы, которые тянут углы рта назад-вверх. При этом мышца-антагонист из состояния покоя растягивается также назад-вверх. Когда обусловливающий улыбку иннервационный ток прекращается, первые мышцы расслабляются, а треугольная оттягивает уголки рта в исходное положение. Если же человек, наоборот, видит или думает о чем-то, что его злит или расстраивает, то иннервируется треугольная мышца, и все происходит в обратном порядке. Следовательно, у тех, кто много смеется, смеховые мышцы усиливаются и оттягивают уголки рта в состоянии покоя немного назад-вверх. Мышцы-антагонисты, напротив, слабеют. А у угрюмых людей, которые очень редко улыбаются, смеховые мышцы атрофируются, и усиленно развивается треугольная мышца. Следовательно, уголки рта у таких людей и в состоянии покоя оттягиваются вниз. По этому внешнему признаку и можно различить жизнерадостно-веселого человека от ворчуна или брюзги.